佛山市瑞豪餐饮管理服务有限公司
您当前的位置:首页  欢迎光临!
今天是:

资讯中心

  • 服务礼仪
  • 发布时间:2017年11月04日 16:54  阅读: ()次   信息来源:互联网
    •    在接待服务期间,除了热心与热情之外,还需通过专业的礼仪培训,才能较好地完成各项接待与服务工作。在此,给大家简要介绍一些基本的服务礼仪常识。 一、服务礼仪基本原则 在服务礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律,即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要,它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。 服务礼仪的原则: 1、尊重的原则 孔子说:“礼者,敬人也”,这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中,首要的原则就是敬人之心常存,掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中,只要不失敬人之意,哪怕具体做法一时失当,也容易获得服务对象的谅解。 2、真诚的原则 服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。与此相反,倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装,在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一,则是有悖礼仪的基本宗旨的。 3、宽容的原则 宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。要多体谅他人,多理解他人,学会与服务对象进行心理换位,而千万不要求全责备,咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。 4、从俗的原则    由于国情、民族、文化背景的不同,在人际交往中,实际上存在着“十里不同风,百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中,对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解,才能够在服务过程中得心应手,避免出现差错。 5、适度的原则 适度的原则的含义,是要求应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头,或者做得不到位,都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。


本站更多资讯

【省市级会员】相关资讯(本省市内会员互通,按最新自动排序)
【全国级会员】相关资讯(全国范围会员互通,按最新自动排序)
【入围通】网站状态
  • 认证日期: 2017
  • 入围年限: 1
  • 会员级别: 省市级会员
  • 是否核实: 该会员资质已核实
  • 会员类型: 公司
  • 经营模式: 服务事业
  • 所在地区: 广东 佛山市 南海区
  • 联系Q Q:点击这里给我发消息503993112
荣誉资质
产品分类
站内搜索
  
联系方式
  • 联系人:刘经理
  • 电  话:0757-81199608
  • 手  机:13702628486
  • Email:503993112@qq.com
  • 地  址:佛山市南海区狮山镇一环科技园202号
友情链接
  入围  
佛山市瑞豪餐饮管理服务有限公司 流量统计:
地址:【广东 佛山市 南海区 】佛山市南海区狮山镇一环科技园202号
技术支持:入围中国  管理中心